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物流在線(xiàn)客服（輕松無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）

更新時(shí)間：2025-05-01 信息關(guān)注度：1589 人次

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130元/天

月結(jié)

招聘職位其他兼職
招聘人數(shù) 若干
聯(lián) 系人許笑
公司地址 [臨廬產(chǎn)業(yè)園]臨泉臨廬欣榮農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園（悅湖城南對(duì)面）

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申請(qǐng)人數(shù)
10人
簡(jiǎn)歷處理率
94%
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職位描述

菜鳥(niǎo)工單審核-短期兼職人力30人

【崗位職責(zé)】
1、線(xiàn)上處理物流各類(lèi)咨詢(xún)投訴，及時(shí)響應(yīng)并保障和提升商家或消費(fèi)者滿(mǎn)意度，并做好相關(guān)服務(wù)記錄；
2、參與物流危機(jī)事件協(xié)調(diào)處理，及時(shí)有效地進(jìn)行預(yù)警，避免事態(tài)惡化；
3、向關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)輸出業(yè)務(wù)及服務(wù)能力，提升整體升級(jí)和處理問(wèn)題的能力；
4、從升級(jí)問(wèn)題中有效管理客戶(hù)聲音，通過(guò)分析和挖掘背后的問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)流程以及平臺(tái)的完善，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

【任職要求】：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬
2.熟練使用Excel、Word等辦公軟件，打字速度快；
3.具備阿里精神，強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，并具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4.溝通技能優(yōu)秀，能夠準(zhǔn)確提煉客戶(hù)投訴及需求的核心要點(diǎn)，有效協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行溝通，并達(dá)成解決方案；
5.具備良好的產(chǎn)品思維，邏輯性強(qiáng)，善于通過(guò)數(shù)據(jù)以及客戶(hù)聲音，發(fā)現(xiàn)、分析并根本解決客戶(hù)的問(wèn)題。

聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在臨泉在線(xiàn)看到的……

公司介紹

浙江海博數(shù)字技術(shù)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)浙江海博，原公司名稱(chēng)為浙江海博人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)有限公司，于2022年7月變更登記為現(xiàn)公司名），成立于2005年，是中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位、浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)和杭州市人力資源服務(wù)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，全國(guó)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有員工15000+，擁有座席數(shù)10000+；覆蓋重要行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域（高科技、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、能源、物流、政府公共事業(yè)等）10余個(gè)，業(yè)務(wù)服務(wù)范圍廣；擁有杭州、北京、上海、天津、南京、重慶、洛陽(yáng)、成都8大交付中心，資源整合協(xié)同交付能力強(qiáng)；建立杭州、南京、北京三大軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)基地，并通過(guò)公司IT學(xué)院打造職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，年培養(yǎng)人才1000+，可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力足；服務(wù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)客戶(hù)100家+，是網(wǎng)易、阿里巴巴、螞蟻集團(tuán)、華云集團(tuán)等高新企業(yè)、電力單位、市政單位、通信運(yùn)營(yíng)商的核心供應(yīng)商，行業(yè)品牌口碑好。

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